Условия сотрудничества
Как сделать заказ
Для оформления заказа необходимо выбрать товары из каталога и добавить их в корзину.
На страницах каталога отображается общая информация по Вашему заказу: количество выбранных товаров, цена товара, наличие, описание и характеристики.
Статус товара «Есть на складе» означает наличие товара на центральном складе. Срок поставки/перемещения товара со склада в офис г. Мытищи уточнит менеджер при подтверждении заказа.
В корзине заказа можно удалить лишние товары или изменить количество. После изменений сумма заказа будет пересчитана.
После оформления заказа, его нужно отправить нажав на кнопку «Сделать заказ». Обязательно укажите свой e-mail, имя и телефон, чтобы менеджер смог с Вами связаться.
Убедитесь, что на Ваш адрес электронной почты пришло информационное письмо о заказе. Если этого не произошло, например, из-за сбоя почтового сервера, то обязательно позвоните нам в офис, чтобы убедиться, что Ваш заказ принят.
Неотправленный заказ сохраняется на сайте и будет доступен при следующем посещении нашего сайта.
Также Вы можете оформить заказ по телефону: 8 (800) 350-75-15 (бесплатный звонок по России), 8 (495) 104-74-99.
Оптовым клиентам
Наша компания уделяет особое внимание развитию долгосрочных отношений с Партнёрами компании и созданию условий для их удобной и успешной работы. Мы стремимся осуществлять контроль качества, предоставлять Клиентам широкую складскую программу и поддержку.
В зависимости от специализации Вашей компании, а также планов развития партнерства с нами, мы можем подобрать для Вас наиболее удобные условия сотрудничества.
Более подробную информацию по вариантам сотрудничества вы можете получить по адресу info@demiled.ru или у менеджера по телефону.
Запросить актуальный оптовый прайс-лист и бесплатные образцы продукции Вы можете на странице «Оптовый прайс».
Оплата
Цены на сайте указаны в рублях. Заказ с сайта можно оплатить следующими способами:
- Оплата наличными при получении (только самовывоз, доставка по Москве и ближайшему Подмосковью)
- Оплата банковской картой при получении (только самовывоз, доставка по Москве и ближайшему Подмосковью)
- Оплата банковской картой онлайн (любой способ доставки)
- Безналичный расчет (для юридических лиц, любой способ доставки)
Вам необходимо выслать свои реквизиты на электронную почту info@demiled.ru. Наш менеджер вышлет Вам счет на оплату.
Обращаем внимание, что заказы в транспортные компании отгружаются только после 100% предоплаты заказа.
Внимание! Минимальная сумма заказа – 2000 рублей (с 01.03.2023, без учета стоимости доставки).
Доставка
Доставка по Москве и Московской области:
Наша компания осуществляет доставку по Москве и Московской области собственной транспортной службой.
Сроки доставки обговариваются с менеджером при подтверждении заказа. Доставка осуществляется в течение рабочего дня.
Действуют следующие тарифы:
| г. Москва (в пределах МКАД) | За пределами МКАД и Московская область | |
| Сумма заказа от 2000 до 5000 рублей | 1000 рублей | + 50 рублей/км от МКАД |
| Сумма заказа от 2000 до 10000 рублей | 600 рублей | + 50 рублей/км от МКАД |
| Сумма заказа более 10000 рублей | Бесплатно | + 50 рублей/км от МКАД |
Возможны бесплатные доставки за МКАД в зависимости от суммы Вашего заказа (уточняйте у менеджера).
Срочная доставка в пределах МКАД (день в день, заказ подтверждён до 11.00) рассчитывается по тарифу +1000 рублей к стандартным условиям.
Доставка по России:
Доставка в регионы РФ осуществляется посредством транспортных компаний (далее – ТК).
Наша компания работает со всеми ведущими транспортными компаниями (Деловые линии, ПЭК, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция, Скиф-Карго и другими), а также имеет партнёрский договор с ТК СДЭК (список офисов и пунктов выдачи можно посмотреть на сайте ТК СДЭК).
Также Вы можете выбрать любую ТК, указав менеджеру компании адрес терминала в Москве.
Наша компания осуществляет доставку только до приёмного терминала ТК, доставка до пункта выдачи в Вашем городе или адреса оплачивается по тарифам, установленным ТК.
Действуют следующие тарифы (доставка до терминала ТК):
| ТК СДЭК (терминал в г. Мытищи) | Любая другая ТК (терминал в г. Москва) | |
| Сумма заказа более 10000 рублей | Бесплатно | Бесплатно |
| Сумма заказа от 5000 до 10000 рублей | Бесплатно | 600 рублей |
| Сумма заказа менее 5000 рублей | Бесплатно | 1000 рублей |
Demiled производит сдачу груза в ТК без указания стоимости и заказа дополнительной упаковки, для уменьшения стоимости затрат покупателя за услуги ТК. Требования к упаковке и отправке товара просим сообщать в письменной форме на электронную почту info@demiled.ru или менеджеру.
Внимание! Минимальная сумма заказа – 2000 рублей (без учета стоимости доставки).
Самовывоз:
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно (по предварительному согласованию с менеджером) в нашем офисе по адресу:
Московская область, г. Мытищи, ул. Коминтерна, д. 17 (территория завода «МЭМЗ»).
Режим работы офиса для самовывоза:
- Пн-чт: с 10:00 до 18:00
- Пт: с 10:00 до 17:00
Подробная схема проезда и часы работы – в разделе «Контакты».
Обмен, возврат и гарантии
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Обмен и возврат бракованного товара
Гарантийные сроки отдельных групп товара
- Светодиодные ленты High Class – 3 года
- Светодиодные ленты Normal Class – 2 года
- Светодиодные модули Demiled Premuim – 5 лет
- Светодиодные модули Demiled Standard – 5 лет
- Светодиодные модули Demiled Normal – 3 года
- Светодиодные модули Demiled Lowcost – 3 года
- Блоки питания Demiled Premuim Sanpu – 5 лет
- Блоки питания Demiled Standard (герметичные) – 3 года
- Блоки питания Demiled Standard (интерьерные, дождестойкие Sanpu) – 2 года
Более подробную информацию о гарантии на продукцию Вы можете получить у менеджеров компании.